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產(chǎn)品客戶服務

感謝您選購大鵬激光科技的激光產(chǎn)品，開始我們之間的真誠合作。敬請閱讀本文，以便了解我們所能為您提供的服務，更歡迎您對我們的服務提出批評和建議，以便我們能不斷提高，更好地服務廣大客戶。

我公司提供的產(chǎn)品均為用戶提供高效全面的服務，最大程度地保障用戶的利益是我們堅持不變的原則。為了給用戶提供最高品質(zhì)的服務，我們視服務為最重要的產(chǎn)品，為求做到服務的專業(yè)，為用戶提供包括咨詢、設備維護、專業(yè)培訓在內(nèi)的長期、全面的技術服務與支持。并承諾提供最佳的技術支持和售后服務，保證設備運行于最佳狀態(tài)。

為您提供的服務

大鵬激光科技有限公司及激光產(chǎn)品全方位介紹；
產(chǎn)品型錄及公司介紹資料；
激光系列產(chǎn)品售前、售后技術咨詢和服務；
產(chǎn)品技術方案建議、討論；
產(chǎn)品培訓，現(xiàn)場指導；

售后服務承諾

大鵬激光供應的全新設備提供（非人為及非自然災害損壞的情況下）一年保修，保修期后配件廠價提供。

提供技術支持； 首次選購大鵬激光產(chǎn)品提供現(xiàn)場操作人員的技術培訓，提供現(xiàn)場技術服務； 大鵬激光服務熱線+86-0755-36958011   +86-0755-21636702

維修服務

維修范圍：所有大鵬激光提供的產(chǎn)品；
維修周期：自收到維修品之日起，大鵬激光的技術部、維修部將組織專門人員在最短時間內(nèi)修復返回；（不含郵寄過程中的時間）。
維修費用：在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，免收費維修；由于客戶使用不當造成損壞需維修的產(chǎn)品，需收取元件費；超過保修期的產(chǎn)品，根據(jù)損壞程度確定收取維修費的金額；
上門服務：超過維修期的產(chǎn)品，如需要上門服務，除維修費用外，客戶還需承擔上門服務人員的交通費、出差費等。具體以大鵬激光公司規(guī)定為準。

客戶須知

維修品必須附帶產(chǎn)品故障說明，以便工程師能盡快維修；
寫明準確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便維修品準確返回；
維修品返回發(fā)生的費用由客戶自行承擔，途中由于運輸原因造成的損失，大鵬激光公司不承擔賠償。

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